Заявки без потерянных деталей
Бот уточняет задачу, задаёт нужные вопросы и собирает ответы в одном месте. Подходит, когда перед разговором важно понять запрос клиента.
Услуги · проекты · предварительный расчётTelegram-боты для бизнесаОт сообщения
От сообщения
к понятной заявке
Разрабатываю ботов, которые помогают клиенту оформить запрос, а вам — получить нужные детали. Продумываю диалог, кнопки и работу с заявками под вашу задачу.
Роман Смирнов · Екатеринбург / удалённо по России
Меньше переписки. Больше ясности.
Клиент
Хочу заказать. С чего начать?
Бот
Давайте уточним пару деталей.
Выбрать задачу
Сотрудник получаетСобранный запрос
✓ Задача и пожелания
✓ Детали для первого ответа
Попробуйте сами
Три сценария. Один понятный результат.
Выберите задачу и пройдите короткий диалог. На компьютере заявка заполняется рядом с чатом, на телефоне появится после последнего ответа.
Помощник по проектамДемонстрация · без отправки данных
Здравствуйте! Помогу коротко описать задачу, чтобы специалист мог подготовиться к разговору.
Вопрос 1 из 3
Что хотите сделать?
Можно переключать сценарии и менять ответы. Никакой регистрации — только знакомство с механикой бота.
Не бот ради бота01 02 03
Что можно поручить помощнику
Заказ, который можно обсудить
Клиент выбирает пожелания к товару, способ получения и оставляет комментарий. Сотрудник подтверждает наличие и условия — бот не обещает того, чего нет.
Магазины · индивидуальные заказыЗапись с понятным следующим шагом
Бот собирает тему обращения и предпочтения по времени. Проверку свободных слотов и синхронизацию с календарём можно добавить, если они нужны проекту.
Консультации · обучение · встречи
Реальный проект · VETKAСначала пожелания.
Сначала пожелания.
Затем разговор с флористом.
Для цветочного магазина я разработал два пути: клиент приходит с готовой идеей или выбирает букет с помощью вопросов. Бот собирает пожелания, а флорист уточняет состав, стоимость и время.
В разборе — логика диалога, работа с заявками и граница между автоматизацией и личным общением.
Посмотреть, как устроен проект ↗РазработкаНачинаю с задачи,
Начинаю с задачи,
а не с набора кнопок
Сначала определяем, кому нужен бот и что должно происходить после диалога. От этого зависит сценарий, объём разработки и стоимость.
Оплату, календарь, CRM или каталог обсуждаем отдельно: интеграции нужны не каждому боту и зависят от возможностей выбранных сервисов.
- 01
Сценарий и границы
Какие вопросы задаём, где нужен сотрудник и какие данные действительно необходимы.
- 02
Бот и рабочая сторона
Диалог, кнопки, уведомления, просмотр заявок и доступы — в согласованном составе проекта.
- 03
Проверка и запуск
Проверяю возврат к шагам, неожиданные ответы и сценарии ошибок. Объясняю, как работать с ботом и что потребуется для поддержки.
Следующий шагКакую переписку
Какую переписку
вы хотите упростить?
Расскажите, что клиенты спрашивают чаще всего и как вы сейчас принимаете заявки. Я помогу определить, что стоит передать боту, а что лучше оставить человеку.
Демо в Telegram ↗В моём боте можно посмотреть демонстрационные версии.